SERVICIO A CLIENTES
AYUDA BOLETOS PARA EVENTOS
¿Qué pasa si se cancela un evento?
Si el evento es cancelado por cualquier motivo, Ticketón te reembolsará el tot...
¿Cómo imprimo mis boletos?
Si escogiste "Print at Home" asegúrate de tener Adobe Acrobat instalado en tu co...
¿Cómo recibo mis boletos?
Puedes escoger diferentes formas de envío para tus boletos:
Si escoges "Wil...
¿Hay diferencia de precios cuando se compra en Ticketón?
Usualmente los precios en Ticketón son más bajos durante la preventa y suben&n...
No recibí mi número de confirmación.
Si no recibiste tu número de confirmación, envíanos un correo electró...
AYUDA DE MOVIES
¿Cómo puedo ver los horarios de las diferentes fechas y ub...
Desde la aplicación o el sitio web, simplemente haz clic en la barra de fecha / ubicaci&oacut...
¿Por qué Atom verifica mi número de teléfono?
Dado que Atom usa tickets móviles (¿quién tiene una impresora en estos dí...
Hice una orden, ¿ahora qué hago cuando llegue al cine?
Es súper fácil. Cuando llegues al cine, puedes caminar directamente hasta la taquill...
ALIMENTOS Y BEBIDAS PRE-ORDENADAS
Si pre-ordenaste alimentos y bebidas, éstas y tu boleto estarán en el mismo có...
ALIMENTOS Y BEBIDAS ENTREGADOS EN TU ASIENTO
Si pre-ordenaste alimentos y bebidas de un cine que brinda servicio de entrega a tus asientos, simpl...
PROBLEMAS CON EL CÓDIGO QR
Si tienes problemas para acceder a tu código QR, puedes proporcionar al operador de boletos e...
AYUDA DE FANSHOP
¿Cuándo va a llegar mi pedido?
Ofrecemos una forma de envío, el plazo de entrega empezará a correr a partir de que re...
¿Puedo cancelar mi pedido o regresarlo?
Una vez hecha la compra, es final. No podrá efectuarse ningún tipo de cambio, reembols...
¿Qué tipos de promociones hay?
Existen varios tipos de promociones que van cambiando de acuerdo a temporadas y productos. Te invita...
¿Puedo pagar con más de una tarjeta de crédito o débito ...
Sólo se puede realizar el pago en una sola transacción con un solo método de pa...
Rechazaron mi tarjeta a la hora de hacer una compra, ¿Qué ...
Debido a algunas medidas de seguridad emitidas por los bancos emisores esto puede suceder, no te pre...
Hice una compra y no me respetaron una promoción ¿Qué hag...
Te recordamos que la mayoría de las promociones tienen vigencias y requisitos. Verifica que c...
AYUDA DE LIVE STREAMING
¿Cómo lo veo?
Si ya has comprador tu pase, simplemente vuelve a la página web desde la que has hech...
Falta contenido.
Respecto a esta cuestión, y cualquier otra relativa al contenido, deberá...
¿Habrá una repetición del evento?
Respecto a esta cuestión, y cualquier otra relativa al contenido, deberás pone...
¿Puedo ver el contenido en una Smart TV?
Esto depende, básicamente, del modelo de Smart TV que tengas.
Algunos modelos perm...
¿Puedo visualizarlo en otro dispositivo?
¡Sí! Puedes disfrutar del contenido en PC, portátil, tableta, telé...
La calidad de la reproducción es deficiente.
Prueba con lo siguiente:
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Desactiva todos los dispos...